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紅崗法院踐行“打官司不求人”

2019-04-01 14:22:59    來源:紅崗區政府網    編輯:劉海濤

  原標題:紅崗法院努力踐行“打官司不求人”的服務

  今年1月,黑龍江高院黨組書記、院長石時態在全省“兩會”上做出“努力讓老百姓在全省法院打官司不求人”的莊嚴承諾,紅崗法院緊緊圍繞這一承諾,根據市中院《關于踐行“讓老百姓打官司不求人”承諾的若干意見》要求,結合我院實際,制定了38條措施,努力踐行“打官司不求人”的莊嚴承諾。

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  堅持微笑服務。做到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”, 每位干警務必做到接待當事人熱心、傾聽陳述耐心、調查詢問細心、處理案件公心。

  規范服務禮儀。所有窗口服務工作人員規范著裝、掛牌上崗、周到熱情,文明用語,時刻保持良好的精神狀態和平和的工作心態。

  優化服務功能。通過“12368”訴訟服務熱線、微信“二維碼”、自助查詢一體機和電子大屏幕,為當事人查詢案件信息提供便利。

  完善服務設施。在訴訟服務大廳配備飲水機、應急藥品、老花鏡、報刊雜志等物品,方便當事人使用。

  踐行服務承諾。做到服務受理“零推諉”,服務方式“零距離”,服務質量“零差錯”,服務結果“零投訴”,全面提升服務質量。

  加強服務監督。設立群眾舉報箱,開通舉報電話,安裝滿意度即時評價系統,通過多種方式主動接受辦事群眾監督,堅決杜絕“冷、橫、硬、沖”和“門難進、臉難看、事難辦”現象。

關鍵詞:紅崗法院 打官司 不求人
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